Aklınıza takılan her şeyin cevabı burada.
Zarfla, yazdığınız mektupları fiziksel olarak basıp zarflayan ve adrese teslim eden bir online mektup platformudur. Siz sadece metninizi yazıp adresi girin; gerisini biz hallederiz. Baskı, zarflama ve kargo süreçlerini sizin adınıza yürütürüz.
Hayır, mektup göndermek için üye olmanız gerekmektedir. Üyelik tamamen ücretsizdir ve yalnızca birkaç saniye sürer. Üye olduktan sonra geçmiş siparişlerinizi takip edebilir, kayıtlı adreslerinizi yönetebilirsiniz.
Evet, mektup içerikleriniz tamamen gizlidir. Verileriniz şifreli bağlantı (SSL) üzerinden iletilir ve hiçbir çalışanımız mektup içeriklerinizi okuyamaz. Baskı işlemi otomatik sistemler aracılığıyla gerçekleştirilir.
Siparişiniz aynı gün işleme alınır ve PTT kanalıyla gönderilir. Türkiye genelinde ortalama teslimat süresi 2–4 iş günüdür. Cezaevi ve askeri birlikler için PTT'nin iç prosedürleri nedeniyle bu süre 1–2 gün uzayabilir.
Evet, 81 ilin tamamına gönderim yapıyoruz. Köy ve kasabalar dahil PTT'nin ulaştığı her adrese mektup gönderebilirsiniz.
Evet, siparişiniz kargoya verildikten sonra hesabınızdaki sipariş detay sayfasından PTT takip numarasına ulaşabilir ve mektubunuzun durumunu anlık olarak izleyebilirsiniz.
Evet. Cezaevine mektup göndermek için alıcının adını, soyadını, tutuklu/hükümlü numarasını ve cezaevinin adresini girmeniz yeterlidir. Mektuplar PTT aracılığıyla cezaevi idaresine iletilir, oradan alıcıya ulaştırılır.
Evet. Asker adresi genellikle birliğin resmi posta adresi şeklinde olur. Bu adresi biliyorsanız kolayca gönderim yapabilirsiniz. Adres bilgisine askerlik şubelerinden veya birliğin iletişim hattından ulaşabilirsiniz.
Evet, mektubunuza fotoğraf ekleyebilirsiniz. Fotoğraflar mektupla birlikte basılıp gönderilir. Cezaevi yönetmeliğine göre fotoğraf kabul koşulları değişebilir; alıcı kurumun kurallarını önceden kontrol etmenizi öneririz.
Fiyatlandırma mektup uzunluğuna, sayfa sayısına ve eklenen fotoğraf adedine göre değişmektedir. Güncel fiyat listesini mektup yazma ekranında görebilirsiniz. Tek sayfalık bir mektup için fiyatlar oldukça uygun tutulmaktadır.
Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve bakiye yükleyerek ödeme yapabilirsiniz. Tüm ödemeler 256-bit SSL şifreleme ile güvence altındadır. Visa, Mastercard ve Troy kartları kabul edilmekte olup havale/EFT ile yapılan ödemeler onaylandıktan sonra siparişiniz işleme alınır.
Bakiye, hesabınıza önceden yüklediğiniz ve mektup gönderimlerinde kullandığınız bir ön ödemeli sistemdir. Hesabım sayfasından istediğiniz tutarda bakiye yükleyebilir, ek avantajlardan yararlanabilirsiniz.
Siparişiniz henüz hazırlanma aşamasındaysa iptal talebinde bulunabilirsiniz. Baskı işlemi başladıktan sonra iptal mümkün değildir. İptal talebiniz için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Mektubunuz tarafımızca gönderilmiş ancak alıcıya ulaşmamışsa destek ekibimize başvurabilirsiniz. PTT kayıtları incelenerek durum değerlendirilir ve gerekirse hesabınıza iade yapılır.